Rückgabe & Retouren

Rücksendungen und Stornierungen

Sie möchten Ihre Bestellung stornieren?
Senden Sie eine kurze formlose E-Mail an info@vivalabavaria.com. Die Stornierung wird daraufhin schnellstmöglich bearbeitet und bestätigt.

Sie möchten einen Artikel zurückgeben?
Kein Problem, schreiben Sie einfach eine kurze und formlose E-Mail an unseren Kundensupport (info@vivalabavaria.com) mit dem Betreff "Retour #12345" (#12345 = Bestellnummer zu Ihrer Bestellung) und einer kurzen Erläuterung der Rückgabegründe.

Unser Kundensupport wird Ihnen alle weiteren Informationen per E-Mail zukommen lassen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung der Artikel von Ihnen selbst übernommen werden müssen.

Retouren werden am Monatsende bearbeitet. Sobald die Retour bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung des vollen Kaufbetrags der zurückgesendeten Artikel über den beim Kauf gewählten Zahlungsweg (Paypal, Kreditkarte, Überweisung).

Sie haben einen falschen Artikel erhalten, ein Artikel ist beschädigt oder der Druck ist fehlerhaft?
Falls Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein sollte, oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail mit einer kurzen Erläuterung und einem Foto des fehlerhaften Produkts im Anhang an info@vivalabavaria.com. Sie erhalten daraufhin umgehend einen neuen Artikel auf unsere Kosten!