Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Sie haben das Recht, binnen 21 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 21 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit originalem Etikett zurückgesendet werden.

Rücksendungen und Stornierungen

Sie möchten Ihre Bestellung stornieren?

Senden Sie eine kurze formlose E-Mail an info@vivalabavaria.com. Die Stornierung wird daraufhin schnellstmöglich bearbeitet und bestätigt.

Sie möchten einen Artikel zurückgeben?

Kein Problem! So gehen Sie vor:

Informieren Sie uns per E-Mail an info@vivalabavaria.com mit dem Betreff "Retour #12345" (#12345 = Ihre Bestellnummer) und einer kurzen Erläuterung der Rückgabegründe.
Senden Sie die Ware selbstständig zurück an:

Discontia GmbH, Adlerstraße 32, 45307 Essen, Deutschland

Wichtige Hinweise:

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst
Retouren werden wöchentlich bearbeitet
Sobald die Retour bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung des Produktpreises inklusive der Versandkosten über den beim Kauf gewählten Zahlungsweg (PayPal, Kreditkarte, Überweisung, Klarna, Google Pay oder Apple Pay) – die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung
Falls die Rückzahlung nicht automatisch erfolgen sollte, schreiben Sie bitte erneut eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer (#12345 = Ihre Bestellnummer) an info@vivalabavaria.com, damit dies manuell geprüft werden kann

Sie haben einen falschen Artikel erhalten, ein Artikel ist beschädigt oder der Druck ist fehlerhaft?

Falls Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein sollte, oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail mit einer kurzen Erläuterung und einem Foto des fehlerhaften Produkts im Anhang an info@vivalabavaria.com. Sie erhalten daraufhin umgehend einen neuen Artikel auf unsere Kosten – inklusive kostenfreier Rücksendung des fehlerhaften Artikels!