Rückgabe & Retouren

Rücksendungen und Stornierungen

Sie möchten Ihre Bestellung stornieren?

Senden Sie eine kurze formlose E-Mail an info@vivalabavaria.com. Die Stornierung wird daraufhin schnellstmöglich bearbeitet und bestätigt.

Sie möchten einen Artikel zurückgeben?

Kein Problem! So gehen Sie vor:

Informieren Sie uns per E-Mail an info@vivalabavaria.com mit dem Betreff "Retour #12345" (#12345 = Ihre Bestellnummer) und einer kurzen Erläuterung der Rückgabegründe.
Senden Sie die Ware selbstständig zurück an:

Discontia GmbH
Fulfillment Center
Adlerstraße 32
45307 Essen
Deutschland

Wichtige Hinweise:

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst
Retouren werden wöchentlich bearbeitet
Sobald die Retour bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung des Produktpreises (ohne Versandkosten) über den beim Kauf gewählten Zahlungsweg (PayPal, Kreditkarte, Überweisung)
Falls die Rückzahlung nicht automatisch erfolgen sollte, schreiben Sie bitte erneut eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer, damit dies manuell geprüft werden kann

Sie haben einen falschen Artikel erhalten, ein Artikel ist beschädigt oder der Druck ist fehlerhaft?

Falls Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein sollte, oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail mit einer kurzen Erläuterung und einem Foto des fehlerhaften Produkts im Anhang an info@vivalabavaria.com. Sie erhalten daraufhin umgehend einen neuen Artikel auf unsere Kosten – inklusive kostenfreier Rücksendung des fehlerhaften Artikels!